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Frequently Asked Questions

Shipping

What countries do you ship to?

We currently ship to the United States and worldwide

How long will it take to receive my order?

Orders are processed in 1-3 days and usually delivered within 8-13 days. During peak times, slight delays may occur. We’ll notify you of any significant delays. For more information, see our Shipping Policy.

What carriers are used for your shipments?

We work with multiple carriers to offer worldwide shipping. The most common are USPS, UPS, the Post Office, Yun Express, and a few others.

Returns and Refunds

How do I return a product?

To initiate a return, ensure items are sent back within 30 days of order receipt. Items must be unworn/unused, with tags attached, and original packaging intact. Reach out to us to start the return process.

How long will it take to receive my refund?

Refunds are typically handled within 7 days of receiving the item(s). Your bank's processing time may extend this period.

My order says delivered, but I didn’t receive it. What to do?

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  • If your package has not arrived, please visit your local post office to verify if it is being held there.
  • Report Delivery Issues Promptly
  • If your order has not been delivered, you must report the issue within 3 days of the marked delivery date. Unfortunately, we cannot assist with delivery issues reported after this timeframe.
  • If none of these doesn't apply to you, please contact our customer support at

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