Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?
Nous expédions directement depuis les entrepôts des États-Unis une fois votre commande traitée. Si nous traitons un volume de commandes élevé, il peut y avoir un léger retard. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. Dans de rares cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Les délais de livraison vers les États-Unis varient généralement de 2 à 7 jours ouvrables, et oui, nous proposons une expédition internationale qui prend généralement 3 à 10 jours ou plus selon l'emplacement.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi apparaîtra sur le détail de votre commande. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le site Web de la compagnie maritime avec votre numéro de suivi (par exemple UPS, USPS, etc.)
Que se passe-t-il si le délai de livraison estimé est dépassé et que je n'ai toujours pas reçu ma commande ?
Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande dès que possible afin que nous puissions vérifier et accélérer le processus de livraison. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à vipdigitalpresence@gmail.com ou en utilisant la page Contactez-nous vipdigitalpresence.net/pages/contact .
Que dois-je faire si mon produit est arrivé endommagé ?
Si vous recevez une marchandise endommagée, veuillez prendre une photo et nous envoyer immédiatement la photo à vipdigitalpresence@gmail.com. Nous remplacerons les marchandises endommagées uniquement dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Puis-je retourner mon produit pour un remboursement ?
Bien sûr! Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 29 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à vipdigitalpresence@gmail.com ou en utilisant notre page Contactez-nous vipdigitalpresence.net/pages/contact . page.
Votre remboursement sera automatiquement traité dès le retour de la commande à notre entrepôt.
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