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FAQ

Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?

Nous expédions directement depuis les entrepôts des États-Unis une fois votre commande traitée. Si nous traitons un volume de commandes élevé, il peut y avoir un léger retard. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. Dans de rares cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Les délais de livraison vers les États-Unis varient généralement de 2 à 7 jours ouvrables, et oui, nous proposons une expédition internationale qui prend généralement 3 à 10 jours ou plus selon l'emplacement.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi apparaîtra sur le détail de votre commande. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le site Web de la compagnie maritime avec votre numéro de suivi (par exemple UPS, USPS, etc.)

Que se passe-t-il si le délai de livraison estimé est dépassé et que je n'ai toujours pas reçu ma commande ?

Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande dès que possible afin que nous puissions vérifier et accélérer le processus de livraison. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à vipdigitalpresence@gmail.com ou en utilisant la page Contactez-nous vipdigitalpresence.net/pages/contact .

Que dois-je faire si mon produit est arrivé endommagé ?

Si vous recevez une marchandise endommagée, veuillez prendre une photo et nous envoyer immédiatement la photo à vipdigitalpresence@gmail.com. Nous remplacerons les marchandises endommagées uniquement dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Puis-je retourner mon produit pour un remboursement ?

Bien sûr! Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 29 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à vipdigitalpresence@gmail.com ou en utilisant notre page Contactez-nous vipdigitalpresence.net/pages/contact . page.

Votre remboursement sera automatiquement traité dès le retour de la commande à notre entrepôt.

Comment puis-je m'abonner à votre newsletter pour les mises à jour et les promotions ?

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Frequently Asked Questions

Shipping

What countries do you ship to?

We currently ship to the United States and worldwide

How long will it take to receive my order?

Orders are processed in 1-3 days and usually delivered within 8-13 days. During peak times, slight delays may occur. We’ll notify you of any significant delays. For more information, see our Shipping Policy.

What carriers are used for your shipments?

We work with multiple carriers to offer worldwide shipping. The most common are USPS, UPS, the Post Office, Yun Express, and a few others.

Returns and Refunds

How do I return a product?

To initiate a return, ensure items are sent back within 30 days of order receipt. Items must be unworn/unused, with tags attached, and original packaging intact. Reach out to us to start the return process.

How long will it take to receive my refund?

Refunds are typically handled within 7 days of receiving the item(s). Your bank's processing time may extend this period.

Programs

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One of the benefits of buying with V.I.P Digital Presence is our rewards program. After each purchase, you earn credits that are automatically converted into points. These points can be redeemed for discounts on future purchases, giving you more value every time you shop with us, we offer good quality products, competitive shipping time and many others benefits

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