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Wie sind die Versand- und Lieferzeiten?

Wir versenden direkt aus den Lagern in den USA, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Wenn wir ein hohes Bestellvolumen bearbeiten, kann es zu einer leichten Verzögerung kommen. Bitte planen Sie zusätzliche Tage für die Lieferung ein. In seltenen Fällen, in denen es zu erheblichen Verzögerungen kommt, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Lieferzeiten in die USA liegen in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen. Ja, wir bieten internationalen Versand an, der in der Regel 7 bis 20 Tage dauert.

Verzögerungen aufgrund von Flügen, Katastrophen, Pandemien und Zollbestimmungen liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihr Paket versendet wurde, wird in Ihren Bestelldetails eine Sendungsverfolgungsnummer angezeigt. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket über die Website des Versandunternehmens mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer verfolgen (z. B. UPS, USPS usw.)

Was passiert, wenn die voraussichtliche Lieferzeit abgelaufen ist und ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Lieferprozess überprüfen und beschleunigen können. Sie können uns eine E-Mail an vipdigitalpresence@gmail.com oder über die Kontaktseite vipdigitalpresence.net/pages/contact.

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Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Ja, nachdem wir eine Bestellung aufgegeben haben, geben wir unseren Kunden in der Regel ein 30-minütiges Zeitfenster, um Änderungen vorzunehmen. Nach Ablauf dieser 30-Minuten-Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Sobald die Bestellung mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Wenn Sie beschädigte Ware erhalten, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie uns das Bild per E-Mail an vipdigitalpresence@gmail.com sofort. Wir ersetzen beschädigte Ware nur innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung.

Kann ich mein Produkt gegen eine Rückerstattung zurückgeben?

Sicher! Wir haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 29 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren vipdigitalpresence@gmail.com oder über unsere Kontaktseite vipdigitalpresence.net/pages/contact. .

Ihre Rückerstattung wird automatisch bearbeitet, sobald die Bestellung in unserem Lager eintrifft.

Wie abonniere ich Ihren Newsletter für Updates und Werbeaktionen?

Bleiben Sie über unsere neuesten Produkte und Aktionen auf dem Laufenden, indem Sie unseren Newsletter abonnieren. Besuchen Sie einfach unsere Website und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Abonnementfeld unten auf der Seite ein.

 

Frequently Asked Questions

Shipping

What countries do you ship to?

We currently ship to the United States and worldwide

How long will it take to receive my order?

Orders are processed in 1-3 days and usually delivered within 8-13 days. During peak times, slight delays may occur. We’ll notify you of any significant delays. For more information, see our Shipping Policy.

What carriers are used for your shipments?

We work with multiple carriers to offer worldwide shipping. The most common are USPS, UPS, the Post Office, Yun Express, and a few others.

Returns and Refunds

How do I return a product?

To initiate a return, ensure items are sent back within 30 days of order receipt. Items must be unworn/unused, with tags attached, and original packaging intact. Reach out to us to start the return process.

How long will it take to receive my refund?

Refunds are typically handled within 7 days of receiving the item(s). Your bank's processing time may extend this period.

My order says delivered, but I didn’t receive it. What to do?

Verify Your Address

  • Please ensure the address provided is accurate. You can confirm this by checking your order confirmation email.
  • Incorrect Address at Checkout
  • If the address was entered incorrectly at checkout, we cannot be held responsible for any delivery issues.
  • Check with Your Local Post Office
  • If your package has not arrived, please visit your local post office to verify if it is being held there.
  • Report Delivery Issues Promptly
  • If your order has not been delivered, you must report the issue within 3 days of the marked delivery date. Unfortunately, we cannot assist with delivery issues reported after this timeframe.
  • If none of these doesn't apply to you, please contact our customer support at

support@vipdigitalpresence.net

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