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Correo electrónico de soporte: support@vipdigitalpresence.net

En VIP Digital Presence, creemos en brindar un servicio al cliente rápido y eficiente para garantizar que sus necesidades se satisfagan sin problemas. Hemos comprobado que la comunicación por correo electrónico nos permite atender sus consultas con detalle y brindar respuestas oportunas.

Preferimos el correo electrónico como nuestro principal medio de comunicación, ya que nos permite mantener un registro detallado de nuestras interacciones, garantizando la precisión y la responsabilidad al atender sus consultas. Tenga la seguridad de que comprendemos la importancia de una asistencia oportuna y nos comprometemos a responder a sus correos electrónicos en un plazo de un día hábil.

Este enfoque no solo nos permite brindar un excelente servicio al cliente, sino que también garantiza que reciba respuestas completas y bien pensadas a sus preguntas. Agradecemos su comprensión por nuestra preferencia de comunicación y confiamos en que esta decisión contribuirá a una resolución más fluida y eficaz de sus consultas.

Si tiene algún asunto urgente o necesita asistencia inmediata, no dude en mencionar la urgencia en el asunto de su correo electrónico y haremos todo lo posible por agilizar nuestra respuesta. Gracias por considerarnos y esperamos poder atenderle con prontitud y eficiencia.

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Preguntas frecuentes

Envío

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos y a todo el mundo.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-3 días y suelen entregarse en un plazo de 8-13 días. En temporada alta, pueden producirse ligeros retrasos. Le notificaremos cualquier retraso significativo. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

¿Qué transportistas utilizan para sus envíos?

Trabajamos con diversas empresas de transporte para ofrecer envíos a todo el mundo. Las más comunes son USPS, UPS, Correos, Yun Express y algunas otras.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo devuelvo un producto?

Para iniciar una devolución, asegúrese de devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas y el embalaje original intacto. Contáctenos para iniciar el proceso de devolución.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 días tras la recepción del/de los artículo(s). El tiempo de procesamiento de su banco podría extender este plazo.

Mi pedido dice que fue entregado, pero no lo recibí. ¿Qué hago?

Verifique su dirección

  • Asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta. Puede confirmarlo consultando el correo electrónico de confirmación de su pedido.
  • Dirección incorrecta al momento del pago
  • Si la dirección se ingresó incorrectamente al momento del pago, no nos hacemos responsables por ningún problema de entrega.
  • Consulte con su oficina de correos local
  • Si su paquete no ha llegado, visite su oficina de correos local para verificar si está retenido allí.
  • Informar sobre problemas de entrega con prontitud
  • Si su pedido no ha sido entregado, debe informar el problema dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega indicada. Lamentablemente, no podemos ayudarle con los problemas de entrega notificados después de este plazo .
  • Si ninguna de estas situaciones se aplica a usted, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en

soporte@vipdigitalpresence.net

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