¿Cuales son los tiempos de envio y entrega?
Los pedidos se procesan en 1-3 días y suelen entregarse en un plazo de 7-13 días. En temporada alta, pueden producirse ligeros retrasos. Le notificaremos cualquier retraso significativo. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez enviado su paquete, aparecerá un número de seguimiento en los detalles de su pedido. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede rastrear su pedido en nuestro sitio web con el número de seguimiento proporcionado.
¿Qué pasa si pasó el tiempo estimado de entrega y aún no he recibido mi pedido?
Por favor, contáctenos con su número de pedido lo antes posible para que podamos verificar el problema. Puede enviarnos un correo electrónico a support@vipdigitalpresence.net .
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí, tras realizar un pedido, solemos conceder un plazo de 12 horas para que los clientes realicen cambios. Una vez transcurrido este plazo, el pedido no se puede cancelar. Una vez enviado con número de seguimiento, no se puede cancelar.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Si recibe mercancía dañada, por favor tome una foto, grabe un video y envíenos un correo electrónico a support@vipdigitalpresence.net de inmediato. Para que nuestro equipo pueda revisarla y proceder con el proceso. Su satisfacción es nuestra prioridad.
¿Puedo devolver mi producto para obtener un reembolso?
¡Claro! Tenemos una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar la devolución. Para solicitarla, puedes contactarnos en vipdigitalpresence@gmail.com . Tu reembolso se procesará automáticamente en cuanto el pedido llegue a nuestro almacén.
¿Cómo me suscribo a su boletín para recibir actualizaciones y promociones?
Manténgase informado sobre nuestros últimos productos y promociones suscribiéndose a nuestro boletín informativo. Simplemente visite nuestro sitio web e introduzca su correo electrónico en el campo de suscripción al final de la página.
Mi pedido dice que fue entregado, pero no lo recibí. ¿Qué hago?
- Verifique su dirección
- Asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta. Puede confirmarlo consultando el correo electrónico de confirmación de su pedido.
- Dirección incorrecta al momento del pago
- Si la dirección se ingresó incorrectamente al momento del pago, no nos hacemos responsables por ningún problema de entrega.
- Consulte con su oficina de correos local
- Si su paquete no ha llegado, visite su oficina de correos local para verificar si está retenido allí.
- Informar sobre problemas de entrega con prontitud
- Si su pedido no ha sido entregado, debe informar el problema dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega indicada. Lamentablemente, no podemos ayudarle con los problemas de entrega notificados después de este plazo .
- Si ninguna de estas situaciones se aplica a usted, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en
- soporte@vipdigitalpresence.net
Puede que no hayamos abordado todas sus inquietudes, pero estamos aquí para ayudarle. No dude en hacer todas las preguntas que tenga. Simplemente escríbanos a vipdigitalpresence@gmail.com. Priorizamos y priorizaremos todos los correos electrónicos. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Gracias por elegir VIP DIGITAL PRESENCE.