Llegan las colecciones navideñas....

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Preguntas frecuentes

Envío

¿A qué países realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos y a todo el mundo.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-3 días y suelen entregarse en un plazo de 8-13 días. En temporada alta, pueden producirse ligeros retrasos. Le notificaremos cualquier retraso significativo. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

¿Qué transportistas utilizan para sus envíos?

Trabajamos con diversas empresas de transporte para ofrecer envíos a todo el mundo. Las más comunes son USPS, UPS, Correos, Yun Express y algunas otras.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo devuelvo un producto?

Para iniciar una devolución, asegúrese de devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas y el embalaje original intacto. Contáctenos para iniciar el proceso de devolución.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 días tras la recepción del/de los artículo(s). El tiempo de procesamiento de su banco podría extender este plazo.

Mi pedido dice que fue entregado, pero no lo recibí. ¿Qué hago?

Verifique su dirección

  • Asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta. Puede confirmarlo consultando el correo electrónico de confirmación de su pedido.
  • Dirección incorrecta al momento del pago
  • Si la dirección se ingresó incorrectamente al momento del pago, no nos hacemos responsables por ningún problema de entrega.
  • Consulte con su oficina de correos local
  • Si su paquete no ha llegado, visite su oficina de correos local para verificar si está retenido allí.
  • Informar sobre problemas de entrega con prontitud
  • Si su pedido no ha sido entregado, debe informar el problema dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega indicada. Lamentablemente, no podemos ayudarle con los problemas de entrega notificados después de este plazo .
  • Si ninguna de estas situaciones se aplica a usted, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en

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Programas

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