Políticas de envío
Realizamos envíos desde almacenes en varias ubicaciones. Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse un par de días. Por lo tanto, le rogamos que espere días adicionales de tránsito para la entrega. En casos excepcionales, si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono. Asegúrese de que su dirección sea correcta al finalizar la compra.
El envío es completamente gratuito en esta tienda.
El envío a EE. UU. suele tardar entre 7 y 13 días laborables, y el envío internacional entre 7 y 15 días. Si vives en EE. UU., Reino Unido, Irlanda, Europa, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Suiza, etc., los pedidos estarán en el rango bajo a medio. Si vives en Asia, el pedido de África estará hacia el extremo más alejado del rango o puede tardar más. El rango será de alrededor de 12 a 25 días. Para el resto de los lugares, el envío será de alrededor de 10 a 30 días. Si no ves el país deseado, puedes contactarnos por correo electrónico, o cuando hayas realizado el pedido tendrás todas las actualizaciones sobre el seguimiento de mi pedido, a veces recibimos pedidos de países en los que ni siquiera pensamos. Siéntete libre de comprar en vipdigitalpresence.net Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a desastres naturales, pandemias y retrasos en la aduana que están fuera de nuestro control.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Se añadirá un número de seguimiento a los detalles de su pedido en cuanto estén disponibles. Se le notificará por correo electrónico para que pueda seguir el estado de la entrega en todo momento. Sabemos lo importante que es su pedido y ofrecemos a nuestros clientes la opción de rastrear su paquete. Si la información de seguimiento indica que sus artículos ya se entregaron, pero usted no los ha recibido, consulte con sus vecinos, ya que podrían haberlo recibido por error. Hable con familiares, compañeros de piso, etc., en caso de que lo hayan recibido en su nombre. El paquete también podría haber sido entregado a un administrador de la propiedad o a una oficina de apartamentos.
Retrasos del transportista de envío
Tenga en cuenta que dependemos del mismo seguimiento que se le proporciona al cliente una vez que un paquete sale de nuestras instalaciones. Si tiene alguna inquietud con respecto a su entrega y el enlace de seguimiento muestra que su paquete está en tránsito, comuníquese con la empresa de transporte para obtener más detalles. En el desafortunado caso de que la información de seguimiento indique que su pedido fue entregado, pero usted no lo recibió, espere hasta 3 días hábiles para que llegue la entrega y luego envíe un correo electrónico a vipdigitalpresence@gmail.com para obtener más ayuda. Tenga en cuenta que no estamos obligados a reemplazar su mercancía faltante, ya que depende del criterio de nuestro equipo de atención al cliente encontrar una solución para cada caso individual. VIP Digital Presence no se hace responsable de los pedidos no entregados debido a inexactitudes en la dirección, el código postal, el número de casa o cualquier información de dirección relacionada proporcionada por el cliente. En los casos en que solicitamos información faltante esencial para el procesamiento del pedido, como números de teléfono, códigos postales, identificaciones fiscales (si corresponde) o identificaciones del destinatario (si corresponde), por correo electrónico, y el cliente no responde dentro de los 3 días, VIP Digital no asume ninguna responsabilidad por los problemas resultantes.
Aduanas, aranceles e impuestos
VIP Digital Presence no se responsabiliza de los aranceles ni impuestos aplicados a su primer pedido. Posteriormente, modificaremos el precio o incluiremos solo el costo de envío si perdemos dinero en los pedidos. Así, no tiene que preocuparse por cargos durante o después del envío (aranceles, impuestos, etc.). Nuestros transportistas hacen todo lo posible y, para su comodidad, contamos con protección ecológica para la seguridad de sus paquetes. Le recomendamos encarecidamente que la tenga para mayor seguridad. Tenga la seguridad de que siempre nos esforzamos y seguiremos esforzándonos al máximo.
Daños y perjuicios
Si recibe mercancía dañada, tome varias fotos y grabe un video explicando el problema. Envíenos un correo electrónico a vipdigitalpresence@gmail.com dentro de las 48 horas, siempre que el paquete esté en buen estado. Iniciaremos el proceso de devolución.